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  • 2025年8月27日

    カスタマーハラスメント対策 基本方針

    本郷まこと治療院は、全従業員が安心して働ける職場環境を維持し、お客様との健全な関係を築くことを最優先とします。そのため、カスタマーハラスメントの防止に向けた方針を定め、従業員を保護するとともに適切な顧客対応を実施します。

    • すべての従業員に安全かつ尊重される環境を提供します。
    • 顧客対応において、正当なクレームとハラスメント行為を明確に区別します。
    • 相談窓口を設置し、従業員が安心して相談できる体制を整備します。
    • 研修を実施し、ハラスメント対応に関する知識を深めます。
    • 最新の対応策を継続的に導入します。

     

    当院の体制

    ①従業員をカスタマーハラスメント対応ガイドラインに沿って組織対応で守ります。

    ②従業員を相談窓口でケアしてまいります。

    ③従業員へ、カスタマーハラスメント防止対策講座(動画)やAIを活用したロープレシステムを活用し、継続して教育を実施してまいります。

    ④事案に応じて弁護士、警察などとも連携を図ってまいります。

  • 2025年7月10日

    2025年8月7日(木)~14日(木)の1週間は夏期休暇のため

    休院させて頂きます。長期となりご不便をおかけしますが、

    よろしくお願いいたします。

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